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■よくある質問 良くあるご質問の回答を記載してあります■
下記以外の問い合わせに関してはサポートデスクまでメールでお問い合わせください。　

Q:インターネットでの購入が初めてなのでいろいろ質問や不安が・・？
A:インターネットが普及したとはいえ、インターネットで初めて購入する時はなにかにつけて、不安や質問事項もあるものです。ご購入の前に聞きたいことや、商品に関する細かい質問などありましたら、メールしてください。どんな小さな質問でも構いません。HPを通じて遠いお客樣と少しお話ができるのを楽しみにしております。

Q:本当に商品は届くのか？　本物なの？
A:ファッションブランドと違い、文房具のにせものは、滅多に出会うこともありませんが、、、インターネットでのご購入にはそういった不安が付き物のようです。当店でお取り扱いしている品は、全てメーカから直で仕入れた品や正規代理店から仕入れた品ですのでご安心ください。ご注文から発送までは、最短で2日で発送可能です。ご購入された方より寄せられたお便りも少しづつご紹介していますので、ご参考にしてください。

Q:このお店で買うといいことあります・・？（アンティークの品1）
A:難しい質問ですが、時々寄せられます・・。当店の品の特徴としては、リサイクル品や買い取りの品ではなく、未使用の新品であるということです。特に万年筆などは、ペン先がとてもデリケートです。人それぞれ、筆圧も握る角度も違います。使い込んでいく味わいを楽しむには、やはり未使用であることは、一つのポイントであると想います。その他、商品全般に言えることですが、当時の品としては、状態・コンディションが良く、とても綺麗な品ですので贈り物にも向いています。

Q:このお店で買うといいことあります・・？（アンティークの品2）
A:パイロット万年筆に関しては、メーカーのスペアインクをお付けしています。その他の商品にも時期に応じてささやかですが、おまけをお付けしています。内容に関してはお楽しみということで、お願い致します。

Q:このお店で買うといいことあります・・？（新商品 　現行の品）
A:新しい商品に関しては、店頭でご購入頂いたサービスと全く同じサポートが受けられます。初期不良の交換はもちろん。メーカー保証期間や期間後の調整・メンテナンスなど。通常お店の店頭でのご購入と全く変わりないサービスを行っています。

Q:このお店で買うといいことあります・・？（特価価格に関して）
A:出来るだけ無駄なコストや人件費を省き、お安くお求めできるように努めています。商品・サービスは、店頭でのご購入と全く同じです。ご安心ください。

Q:プレゼント包装できます？
プレゼント用の包装も、サービス（無料）で行っております。包装紙は、お任せという形になりますが、70年代アンティークな風合いの柄の包装紙で包んでおります。ご希望の方は注文画面のコメント欄にプレゼント包装希望とご連絡ください。

Q:注文方法がわからないんですけど・・？
A:注文方法はとっても簡単です。商品の詳細・拡大ページやリストにある買い物カゴに入れるボタンをクリックして、購入したい商品をショッピングカートに入れてください。 ショッピングカートに入れた商品は出し入れ自由です。 次に、ページのガイダンスに従って注文を完了してください。

Q:やっぱり注文方法がわからないんですけど・・？
A:なかなか慣れるまでは、操作にとまどるものです。購入方法がやっぱりわからない時は、こちらのメールかFAXでもご注文できます。その際は、商品名・ご連絡先をお忘れなくご記入ください。

Q:支払い方法は？
A:ご購入は、銀行振込もしくは、着払いとなります。 ご注文後に振込先をお送りいたしますので、振込確認後の発送となります。

Q:送料・梱包・発送の手数料は？　
A:現在キャンペーン中です。送料は、全国均一で400円です。
送料込みと表示のある商品に関しては、送料は無料です。
尚、一部離島への発送は別途追加送料を頂く場合も御座います。 その場合はこちらよりご連絡させて頂きます

Q:商品が届くまでにどのくらいかかります？　
A:通常、ご注文より、2〜3日で発送いたしましす。日曜日・祝祭日を挟んだ場合遅れることもありますので、プレゼントや贈り物などの為にご購入を予定されている場合は、余裕を持ってのご注文をお願い致します。

Q:複数の注文をまとめる方法は？
A:同じ買い物カゴに入れて複数のお買い物をしていただければ送料は１個分となります。

Q:注文した商品が届かないのですが？ 　
A:まれに買い物カゴがうまく動作せずにお客様のご注文が受け付けられていない場合もございます。お客様がご注文されると自動返信メールが届きますので、それが受注の証明となります。又、その後、ご注文いただいた商品が届かない場合は、お手数ですがサポートデスク迄お知らせください。

Q:返品について教えてください。
A:返品に関しましては下記の事項通りとなっております。 １．お客様のご都合による返品は受け付けないものとします｡ 未開封の商品に限り商品到着より１週間以内返品をお受けいたします。 ４・お客様都合による返品の際に掛ります送料はご負担ください。

返品商品の返金について教えてください。
A:ご返品された商品代金の返金は下記の通 りとなります。

1．返金金額商品代金のみの返金 　　2．返金日時：返品商品が弊社到着後、ご連絡致します。